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Délais
Les commandes sont préparées sous [délai de préparation à compléter] puis expédiées avec un numéro de suivi. Délai de livraison indicatif : [à compléter] jours ouvrés. Vous recevez le lien de suivi par e-mail dès l'expédition.
Frais de livraison
[Frais et éventuel seuil de gratuité à compléter.] Le montant exact est affiché avant paiement, à l'étape de livraison.
Suivi de commande
Le numéro de suivi figure dans l'e-mail d'expédition. Si vous ne l'avez pas reçu sous 48 heures ouvrées, contactez le service client avec votre numéro de commande.
Colis endommagé ou non reçu
Signalez-le nous dans les [délai à compléter] jours suivant la date de livraison prévue. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé.